POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de bienes no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde) Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si se aprueba o rechaza su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y automáticamente se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: support@bloonea.com.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@bloonea.com y envíe su artículo a: 12 Rue De Bourgogne, Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, 03200, Francia.

Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si quien hizo el regalo se lo envió a sí mismo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ella se enterará de su devolución.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 12 Rue De Bourgogne, Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, 03200, Francia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.